Definíció:
Lakossági szakértőnek azt a személyt nevezzük, aki egy adott témában – többnyire saját tapasztalatára, véleményére vagy anekdotikus megfigyeléseire támaszkodva – szakértői szerepben nyilatkozik, ám ezt jellemzően nem szakmai kontroll, nem kritikus párbeszéd és nem releváns szaktudású vitapartner jelenlétében teszi. A lakossági szakértő tipikus közege a baráti, informális vagy laikus hallgatóság, ahol a megszólaló olyan interpretációs előnyt élvez, amely ténybeli megalapozottság nélkül is hitelességérzetet kelthet.
A jelenség társadalmi beágyazottsága
A lakossági szakértő a modern információs környezet terméke. A közösségi média, a könnyen hozzáférhető felszínes információk és az önkifejezés kitüntetett szerepe olyan feltételeket teremtett, amelyekben a vélemény könnyen átalakul „tapasztalati tudássá”, majd szakértői szereppé. A jelenség különösen ott erős, ahol hiányzik az azonnali visszacsatolás, a kérdezés kultúrája, illetve a szaktudást hitelesen megjelenítő társadalmi tér.
Jellemzők
- Vitatárs hiánya
A lakossági szakértő általában csak olyan helyzetekben szólal meg, ahol nem kell érdemi ellenvéleménnyel, adatokkal alátámasztott kritikával vagy szakmai ellenőrzéssel szembenéznie. - Laikus közeg
Beszélgetőtársai többnyire nem szakmabeliek, így a megszólaló tudásfölénye inkább kommunikációs, mintsem valódi szakmai természetű. - A megnyilatkozás performatív jellege
Az előadás módja, magabiztossága, narratívája gyakran fontosabb a tartalom tényleges érvényességénél. - A kompetenciahatárok feloldódása
A lakossági szakértő sokszor nem érzi szükségét annak, hogy világosan elhatárolja saját véleményét a tényleges szakmai álláspontoktól.
Társadalmi szerep és hatás
A lakossági szakértő egyszerre tünete és okozója annak a jelenségnek, amelyben a szakmai tudás és a laikus vélemény közötti határ elmosódik. Mivel beszédhelyzete többnyire biztonságos, a narratívák megerősödnek, és könnyen belső csoportnormává válnak. Ez nemcsak a közösségi információáramlást befolyásolja, hanem a közügyekről alkotott vélemények torzulásához is hozzájárulhat.
Összegzés
A „lakossági szakértő” olyan társadalmi szereplő, aki szakértői pozíciót vesz fel, de ezt nem szakmai környezetben, nem ellenőrzött vitatérben, hanem baráti, kényelmes, laikus közegben gyakorolja. A jelenség a vélemény és tudás modern összemosódásának egyik látványos formája, amely jól mutatja, hogyan alakul át a szakmaiság társadalmi percepciója az informális kommunikáció tereiben.
Fogalmi elhatárolás Jelen definíció a „lakossági szakértő” fogalmát a hétköznapi nyelvhasználat és a társadalomkritika felől közelíti meg. Nem tévesztendő össze a szociológiában ismert „laikus szakértő” (lay expert) kategóriájával. Míg utóbbi valós, tapasztalati alapú tudást (pl. betegségtapasztalat, helyismeret) csatornáz be a tudományos diskurzusba, addig a „lakossági szakértő” jellemzője éppen a kompetenciahatárok önkényes átlépése és a valós tudás nélküli szakértői póz felvétele, vagy valós tudás sajátos értelmezése a hallgatóságnak kedves módon történő felhasználása. Számos ilyen közszereplő található a haza médiában, akiket vagy csak a riporter kérdez, vagy csak azonos véleményűekkel vállal vitaműsort.