Eredet / kialakulás:
- 1990-es évektől kezdve, amikor az ERP rendszerek elterjedtek, az iparági elemzők elkezdték megkülönböztetni a rendszereket méret és komplexitás alapján.
- A legismertebb kategorizálást Gartner és Forrester Research használták először, majd a Panorama Consulting Group tette széles körben ismertté a bevezetési statisztikáival.
- A „Tier” (szint) kifejezés a telekommunikációból és IT-infrastruktúrából lett átemelve (pl. Tier 1 szolgáltatók), majd ráhúzták az ERP-k piacára.
Lényege
Nem „hivatalos” ISO vagy IEEE standard, hanem piaci kategorizálás, amelyet használnak:
- ERP tanácsadók (bevezetési projektek során),
- elemzőházak (piaci riportokban),
- szoftvergyártók (saját pozicionálásukban)
Gyakorlat
- Tier 1 címkét a nagy gyártók (SAP, Oracle, Microsoft felső szegmens) büszkén vállalják.
- Tier 2 és Tier 3 inkább a tanácsadói dokumentációban jelenik meg, mert ezzel magyarázzák el az ügyfeleknek, hogy „nincs értelme SAP-t bevezetni egy 50 fős céghez”.
| Szempont | Tier 1 (Nagyvállalati) | Tier 2 (Középvállalati) | Tier 3 (Kisvállalati) |
|---|---|---|---|
| Tipikus vállalatméret | Multinacionális, több ezer fő | Regionális középvállalat, 100–1000 fő | KKV, 1–100 fő |
| Fókusz | Teljes globális integráció | Iparág-specifikus folyamatok | Alap pénzügy és készlet |
| Funkcionalitás | Minden modul (pénzügy, logisztika, HR, termelés, SCM, BI, AI, IoT) | Széles modulválaszték, de egyszerűbb | Alapmodulok (könyvelés, számlázás, készlet) |
| Testreszabhatóság | Nagyon magas, fejlesztői platformokkal (ABAP, X++, Java) | Korlátozottabb, iparági bővítmények | Kevés, inkább konfigurálható |
| Integráció | API-k, EDI, IoT, mesterséges intelligencia, több rendszer összekötése | ERP+CRM+gyártás integráció, iparágakhoz igazítva | Alap integráció (számlázás–készlet) |
| Skálázhatóság | Globális, többnyelvű, több pénznemű, joghatóság-független | Regionális, többnyelvű lehet, de korlátozott | Helyi, 1 ország, egyszerűbb folyamatokra |
| Ár | Licenc + bevezetés: több millió € | Licenc + bevezetés: 100k–500k € | Felhős előfizetés: havi 20–500 € |
| Bevezetési idő | 12–36 hónap | 6–18 hónap | 1–3 hónap |
| Karbantartás | Dedikált IT-osztály, tanácsadók | Vegyes: belső IT + külső partner | Felhőszolgáltató biztosítja |
| Példák | SAP S/4HANA, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics 365 (felső szegmens) | Infor CloudSuite, Epicor, Sage X3, Microsoft Dynamics 365 (közép) | Odoo, ERPNext, Zoho ERP, kisebb magyar ERP-k |
További tudnivalók
- Nem minden ERP illeszthető pontosan egy kategóriába: pl. a Microsoft Dynamics 365 egyszerre szerepel Tier 1 és Tier 2-ben, a választott moduloktól és célvállalattól függően.
- Felhőalapú ERP-k megjelenése (pl. Odoo, Zoho, NetSuite) részben átrajzolta a határokat, hiszen a skálázhatóság és az előfizetéses modell miatt sok kisvállalat is hozzáfér olyan funkciókhoz, amelyeket korábban csak a nagyvállalatok engedhettek meg maguknak.
- Hybrid modellek: egyre több ERP gyártó kínál vegyes (on-premise + cloud) megoldást, ami rugalmasabb kategorizálást igényel.
- Iparági ERP-k: bizonyos szektorokban (pl. gyártás, egészségügy, logisztika) olyan specifikus rendszerek is léteznek, amelyek nehezen illeszthetők a klasszikus Tier 1–3 besorolásba.
Összegzés
Az ERP-k Tier szerinti kategorizálása nem hivatalos szabvány, hanem piaci kommunikációs eszköz, amely megkönnyíti a választást és a pozicionálást. Bár az egyes határok elmosódhatnak (főleg a felhő és a hibrid rendszerek térnyerésével), továbbra is hasznos iránymutatásként szolgál a vállalatoknak és tanácsadóknak, hogy megtalálják a méretükhöz és komplexitásukhoz illő megoldást.